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原标题:三大策略让台积电志工一棒接一棒

浏览次数:114 时间:2019-08-17

半导体是竞争产业,要工程师捐出个人时间做公益,还不如要他们捐钱。但是有企业做到了!台积电两年前成立志工服务队,在无强制要求之下,整个组织竟延伸至员工眷属,迄今逾四千人投入,堪称企业志工最成功的例子。采访.撰文=张殿文

不断鼓励员工自动自发所谓「想象」,其实是当初台积电文教基金会执行长郭珊珊提出「志工」的构想时,董事长曾繁城其实并不看好,而且完全没有「义工假」,利用自己假日时间,「十五年前我就发动科技人来清扫新竹青草湖,这是大家最靠近的美丽水岸,最后只剩下我和总干事两人而已。」曾繁城笑着回忆。对科技人来说,回馈社会不难,但「出钱」和「出力」的确很难全部兼顾。一年营收四千亿元的台积电,也是台湾最大的捐献单位之一,二○○五就捐了一亿两千万元台币,从柏林爱乐交响乐团到新竹地方偏远山区小学,主要利用台积电每年固定盈余比例○.一五%,秉持着四大原则来回馈社会。不管是长期赞助艺文、在地耕耘,台积电希望能有长期性地规划,郭珊珊就指出,「曾董事长是非常在意永续和长期经营的一个人,他觉得做事情不能蜻蜓点水、放烟火般的一下子就没了。」长期经营,必须更多员工能够长期参与,这是比捐钱还要大的挑战。一九九七年时台积电就已捐赠国立自然科学博物馆「集成电路的世界」展示馆,这是台湾唯一一间的半导体走廊。二○○三年「集成电路的世界」展馆更新工程时,增加了更多交互式展示,搭配3D动画与虚拟工厂,让参观民众了解集成电路的演进,推广科学教育向下扎根。但也需要更多志工,这时,基金会就想到或许可以请同仁担任导览志工。郭珊珊其实已听见外界反映,「公司做了这么多的赞助与资源的投入,但台积的员工付出了什么?」但如果真要台积员工及眷属于周休假日远从新竹至台中科博馆担任导览志工,「大家都觉得很难想象,台积的员工那么忙,怎么可能有空参与志工的服务?」郭珊珊表示,这是更多人的疑问。尽管曾繁城不太看好,但他还是支持郭珊珊大胆尝试,结合公司本身人力,试着做一些公益的服务。「由于当时科博馆的团体志工必须要有三十人以上才可成行,因此我们在招募前,还特地调查了同仁们的意愿,」当时担任志工社社长的薛宗智印象深刻,「没想到我们第一年就招募了两百多人,第二年招募时,人数比第一年还多......。」让郭珊珊相当惊喜。将志工服务纳入企业传承每年的志工人数成长,也让这个活动从「量变」产生了「质变」。所谓「质变」,就是志工们将更多解说的方式传承下来,让下一年接棒志工们可以用更有趣的方式来介绍半导体。像誓师大会中午的休息时间,前一年参与志工的台积电营销处长陈超干,就拚命整理志工训练的演讲资料,例如如何用做蛋糕的原理来讲解IC设计、用小朋友的球鞋和电动玩具来讲解生活应用,「激发小朋友兴趣,这是很有挑战性的工作呢!」拥有博士学位、曾在英特尔工作的陈干超说。事实上,每一位参与的志工也都战战兢兢,因为参观民众不只是小朋友,也有「大朋友」,有一次志工还为前来参观科博馆的宏碁集团创办人施振荣及他的朋友解说。台积电不但能「质量兼顾」,还能够持续地提升志工的自发性,主要还是基金会的「策略」得宜:第一是参与主题的相关性。每位志工一年至少轮班六次,每次半天时段,还要参加受训,其实「负担」不轻。但包括财务长何丽梅、策略营销处处长王硕仁等都曾经参与,主要就是导览主题和本身半导体志趣有关。志工中有的是技术员、有的是博士,只要用简单正确的观念就可以参与,甚至连半导体产业的其它公司也来共襄盛举,像全球前三大的曝光机台艾司摩尔公司,也捐赠一部TWINSCAN半导体生产机台模型,这部空运来台、造价匪浅的「集成电路TWINSCAN机台模型」,是全球独创的双曝光平台设计机型,也让整个导览更加生色。第二是创造彼此鼓励的机会。「藉由志工的参与,让基金会不只是少数的几个人,而是增加三百多人一同的参与和推动,」郭珊珊指出,许多文教基金会是对外的活动,对公司内部很少有活动,跟同仁之间的互动也比较少。但是志工活动让有心的人可以集合在一起,主要是当志工是很个人化的一件事情,勉强不来,「参与其中的人通常会很有感受,也会彼此互相打气,把志工当成一件很有荣誉感的事情。」郭珊珊说。员工家属参与促进家庭融合另外最特别的,就是基金会鼓励家属一起参与,包括台积电处长沈维钧的小孩沈威孝、沈佳德,和陈超干的小孩陈立翰及陈立衡,都成为最年轻的志工。陈立翰指出,「经由半导体解说,我更知道父亲平时在忙的是什么了。」第三是不断寻找新血。除了家属投入,二○○五年时,联电转投资的联发科技也主动赞助一百万元,作为科博馆志工培训经费。联发科董事长蔡明介不但认同导览活动,还亲自写一封电子邮件给全体联发科员工,认为能让社会大众认识集成电路是一件有意义的事,他鼓励员工也能挪出时间,一起参与科博馆「集成电路的世界」展览馆志工导览。而蔡明介这种为了公益破除门户之见的胸襟,也让台积电志工更觉振奋。二○○七年的志工活动,台积电更号召集团下的生力军,包括世界先进、创意电子和采钰半导体等员工加入志工行列,让更多新血不断循环。时间的累积,效益就会出现。除了台中科博馆外,台积电文教基金会同时在长期规划与进行的活动,还有每年带一万个小朋友参观博物馆的计划、人文讲座和心筑艺术季、成大文艺季等。而这种长期性的作法,也值得外界学习如何化持续为力量。3名年轻义工的证言官明洁2006年志工队队长有人会问股票如何?员工分红如何?还有人说:「景气这么差吗?没事来做义工!」不过收获除了和同事的感情增加外,我的小孩也来做志工,有一天他拿了一张演讲比赛第一名奖状回来,他从来没有受过这方面训练,但是他对我说,这都是当义工的训练。陈立翰2006年志工,新竹实验中学学生第一次和别人讲解时,我真的很紧张,但是不到一天我就习惯了和许多参观民众讲解,这是一般在学校里学不到的事情。而且每一位参观者都不一样,我们的解说要能引起别人的兴趣,当别人有问题时,又要解决别人不了解之处,这对我的思考反应也是一种训练。沈威孝2006年志工,新竹实验中学学生我回来台湾不到两年的时间就担任志工,很多人都担心我的中文不够好,但是我不懂的地方,就会去问父亲和许多其它志工。现在我不但能解说,还能控制场面,懂得如何去应变。不过有一次,竟然有人在3D电影院里偷小便,这可是让我吓了一跳。执行长郭珊珊如是说:许多参加过台积电招募公开活动的工程师,都对一个穿着无尘衣的娃娃「安安」印象深刻。可别小看这个可爱造型,这可是台积电文教基金会的特别专利,有钱不一定买得到,也是推展志工活动的大功臣。原来安安是科博馆介绍半导体3D动画里的主角,因为受到许多人的喜爱,于是郭珊珊把他变成推广志工的作法。例如做满6次志工,可以得到一个代表志工荣誉的安安宝宝,下面还会刻上志工的名字。另外还制作贴纸、胸章等东西来吸引大家。从一个小娃娃变成代表志工的荣誉,安安也代表推动志工的创意。「社会上可以做的事情太多了,」郭珊珊强调,不可能每个人的努力都一样、都只投入同一个方向,所以要有自己着力的重点和角度,台积电也是一样,没有一个资源是能够无限的,因此台积电也有许多无法真正参与的部份,「我们希望能将我们现有的资源,做出最好的应用。」

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